Bienvenido a Zapatilla Tienda (zapatosmodaes.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea atentamente este documento antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

  • «Tienda» o «Nosotros»: Zapatilla Tienda, con domicilio en Poza Lizentziatuaren Kalea, 26, Bilbao, ES 48223.
  • «Cliente» o «Usted»: Persona que accede al sitio web y/o realiza compras a través del mismo.
  • «Productos»: Zapatillas deportivas y casuales de marcas como Adidas, Puma, Reebok, Fila, entre otras.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales
  • Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

2.3 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

  • Utilizar el sitio para fines ilegales o fraudulentos
  • Realizar pedidos falsos o con información engañosa
  • Copiar, modificar o distribuir contenido del sitio sin autorización

3. Productos y Servicios

3.1 Disponibilidad

Ofrecemos zapatillas para hombre, mujer, niño y bebé de marcas reconocidas. La disponibilidad puede variar según la demanda y ubicación geográfica.

3.2 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas, pero no garantizamos que sean completamente exactas. Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de su pantalla.

3.3 Limitaciones Geográficas

No realizamos envíos a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Verifique la disponibilidad en su país antes de realizar su pedido.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Compra

  1. Selección de productos
  2. Revisión del carrito de compra
  3. Proporcionar información de envío y facturación
  4. Selección de método de pago
  5. Confirmación del pedido

4.2 Confirmación del Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado. Esta confirmación no constituye aceptación de su oferta, sino confirmación de recepción.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

4.4 Precios e Impuestos

Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.

5. Envíos y Entregas

5.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.

5.2 Opciones de Envío

Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con un costo de 12.95 USD. Tiempo de entrega estimado: 10-15 días hábiles después del despacho.

Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 USD, utilizamos EMS sin costo adicional. Tiempo de entrega estimado: 15-25 días hábiles después del despacho.

5.3 Retrasos en la Entrega

No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (aduanas, condiciones climáticas, etc.). En tales casos, le proporcionaremos asistencia para rastrear su paquete.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política General

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que:

  • El producto esté en su estado original (sin usar, con etiquetas y embalaje intactos)
  • Se presente el comprobante de compra
  • Los productos se devuelvan en su caja original

6.2 Excepciones

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados
  • Zapatillas con suelas marcadas o dañadas
  • Zapatillas para bebé que hayan sido probadas o usadas (excepto por defectos de fabricación)

6.3 Proceso de Devolución

  1. Contacte a nuestro equipo en [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio»
  2. Espere instrucciones con la dirección de envío
  3. Envíe el producto con su embalaje original
  4. Espere la inspección (2-3 días hábiles)
  5. Reciba su reembolso o producto de reemplazo

6.4 Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de aprobada la devolución
  • Método: Mismo método de pago utilizado originalmente
  • Gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en casos de error nuestro)

7. Garantías y Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctenos inmediatamente
  • No necesita cubrir los gastos de envío
  • Le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo
  • Adjunte fotografías del producto para ayudarnos a mejorar

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (logotipos, textos, imágenes, diseños) son propiedad exclusiva de Zapatilla Tienda o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

9. Limitación de Responsabilidad

Zapatilla Tienda no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes
  • Errores u omisiones en el contenido del sitio
  • Interrupciones temporales del servicio
  • Eventos fuera de nuestro control razonable

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Nos comprometemos a proteger su información de acuerdo con las leyes aplicables.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bilbao.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, contáctenos en:

Última actualización: [Fecha]