¡Bienvenido a Zapatilla Tienda! Somos tu destino favorito para encontrar las mejores zapatillas de marcas como Adidas, Puma, Converse y más. A continuación, respondemos a las preguntas más comunes para que tu experiencia de compra sea perfecta.

📦 Sobre Productos

1. ¿Qué marcas de zapatillas ofrecen?
En Zapatilla Tienda encontrarás una amplia selección de marcas premium como Adidas, Puma, Converse, Fila, Reebok, Le Coq Sportif y Dunlop, disponibles en categorías para hombre, mujer, niño y bebé.
2. ¿Tienen zapatillas para running?
¡Sí! Ofrecemos zapatillas específicas para running, incluyendo modelos especializados de Adidas para hombre y mujer, diseñadas para brindar comodidad y rendimiento durante tus entrenamientos.
3. ¿Cómo elijo mi talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Recomendamos medir tu pie y comparar con nuestras tablas de tallas. Si necesitas asesoramiento personalizado, puedes contactarnos en [email protected].

💳 Sobre Pagos

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal para garantizar un proceso de pago seguro y conveniente.
2. ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger toda la información de pago. Además, trabajamos con procesadores de pago confiables para tu tranquilidad.

🚚 Sobre Envíos

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado:

  • Envío Estándar (12.95 €): 10-15 días laborables después del envío (con DHL o FedEx)
  • Envío Gratis (pedidos >50 €): 15-25 días laborables después del envío (con EMS)

Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables en nuestro almacén de Bilbao.

2. ¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a nivel global, excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas. Si tienes dudas sobre tu ubicación específica, contáctanos antes de realizar tu pedido.
3. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos inmediatamente en [email protected] con tu número de pedido y la nueva dirección.

🔄 Sobre Devoluciones y Cambios

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original. Ponte en contacto con nuestro equipo para iniciar el proceso.
2. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Para iniciar una devolución, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones completas y la dirección de retorno.
3. ¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución en nuestro almacén, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.

🔐 Sobre Cuentas y Seguridad

1. ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones. Recibirás un correo electrónico con un enlace para crear una nueva contraseña segura.
2. ¿Cómo actualizo mi información personal?
Puedes actualizar tu información personal accediendo a «Mi cuenta» una vez que hayas iniciado sesión. Desde allí podrás modificar tus datos de contacto, dirección y preferencias.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarte. Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

En Zapatilla Tienda nos apasiona conectar a nuestros clientes con las zapatillas perfectas. ¡Gracias por elegirnos para ser parte de tu historia!